退換貨政策
C&C Listening ｜鴻絡國際重視每一筆訂單與消費者權益。以下說明網路購物商品的退貨、換貨、瑕疵處理及退款方式。
七日猶豫期
依《消費者保護法》相關規定，通訊交易之消費者原則上可於收受商品後七日內，以退回商品或通知方式解除契約，無須說明理由。
七日猶豫期並非試用期。為確認商品內容、規格及基本狀況所進行的合理檢視，與實際長時間使用商品有所不同。
如商品因超出合理檢視範圍的使用、人為損傷、缺少配件或其他可歸責於消費者的情形造成價值減損，將依實際商品狀況及相關法令處理。
建議您於確認是否保留商品前，妥善保存商品本體、配件、贈品、說明文件及原始包裝。
退貨申請
如需辦理退貨，請於法定期間內透過 LINE 客服或 support@candccorp.com 與我們聯繫，並提供訂單資訊，以便我們確認並協助後續退貨流程。
請勿在未與我們聯繫確認前自行寄回商品，以免因無法辨識訂單或收件資訊而延誤處理。
退回商品時，請將商品本體、原附配件、說明文件及隨商品提供之相關物品一併妥善包裝寄回。
瑕疵、損壞或收到錯誤商品
收到商品後，請儘早確認商品及包裝狀況。
如商品於運送過程中損壞、內容與訂單不符，或商品本身有異常或瑕疵，請儘速透過 LINE 客服或 support@candccorp.com 與我們聯繫。
我們將依實際情況協助確認，並安排適當的換貨、退貨、維修或其他後續處理。
商品瑕疵及保固相關權益，不因七日猶豫期經過而當然消滅，並依相關法令、商品保固條件及實際狀況辦理。
不適用七日解除權的商品
依相關法令，部分性質特殊的商品於符合規定並事先告知消費者的情況下，可能不適用七日解除權，例如依消費者要求所為的客製化商品，以及其他依法得排除解除權的商品。
如特定商品屬於上述例外情形，C&C Listening ｜鴻絡國際將於商品頁或購買前明確告知。
除依法得排除七日解除權的情形外，不會僅因商品為優惠、折扣或促銷商品而一律排除消費者依法享有的權利。
預購商品
一般預購商品不會僅因其為「預購商品」而當然排除依法適用的七日解除權。
預購商品於實際收受後，如適用《消費者保護法》之七日解除權，仍依相關法令及本政策辦理。
如商品尚未出貨，而您需要取消預購訂單，請儘早透過 LINE 客服或 support@candccorp.com 與我們聯繫，我們將依訂單處理進度協助確認。
如特定預購商品另有依法適用的特殊條件，將於商品頁事先清楚說明。
換貨
如因商品瑕疵、內容錯誤或其他需要換貨的情況，請先與我們聯繫確認。
經確認符合換貨條件後，我們將依商品庫存及實際狀況協助安排後續處理。
若商品已無相同品項可供更換，我們將與您聯繫其他適當的處理方式。
退款
退貨商品經確認完成後，我們將依原付款方式辦理退款。
實際退款入帳時間可能因信用卡發卡銀行、支付機構或原付款方式的作業時間而有所不同。
如退款已完成辦理但長時間未入帳，請先向您的發卡銀行或支付機構確認；如仍有疑問，也可透過 LINE 客服或 support@candccorp.com 與我們聯繫。
聯絡我們
如對退貨、換貨、退款或商品狀況有任何疑問，請與 C&C Listening ｜鴻絡國際聯繫。
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